Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Подробнее с информацией об использовании cookie можно ознакомиться здесь.
Отраслевое решение «Филиалы и франшизы» в amoCRM
Инструкция пользователя
Данная CRM-структура создана для удобной работы компаний с филиальной сетью, партнёрами или франчайзи. Решение включает в себя маршрутизацию заявок, распределение между филиалами и централизованную обработку сделок.
Данная CRM-структура создана для удобной работы компаний с филиальной сетью, партнёрами или франчайзи. Решение включает в себя маршрутизацию заявок, распределение между филиалами и централизованную обработку сделок.
🔹 Как работает решение в целом
- Все обращения от клиентов сначала попадают во входящую воронку.
- Система (Salesbot) уточняет регион клиента.
- Сделка автоматически перенаправляется в воронку соответствующего филиала.
- Менеджер филиала работает с клиентом по стандартным этапам продаж.
- Если филиал не может закрыть сделку — её можно передать в головной офис.
🛠 Основные воронки и как с ними работать
📥 Воронка «Входящие обращения»
Ваши действия:
🏢 Воронка «Продажи — филиал»
Ваши действия:
🏛 Воронка «Передача в головной офис»
Ваши действия:
- Используется для первичного приёма заявок.
- Salesbot задаёт клиенту уточняющие вопросы (регион, тип запроса).
- Если регион не определён — менеджер вручную указывает филиал.
Ваши действия:
- Проверьте корректность данных клиента.
- При необходимости скорректируйте поле «Филиал».
- Убедитесь, что заявка была успешно передана.
🏢 Воронка «Продажи — филиал»
- Стандартная воронка продаж филиала.
- Этапы: новая — контакт — предложение — переговоры — согласование — результат.
- Есть встроенные задачи, автоматизации и напоминания.
Ваши действия:
- Обработайте сделку согласно этапам.
- Вносите примечания и статусы по клиенту.
- Следите за сроками задач.
- Закрывайте сделку успешно или с комментарием при отказе.
🏛 Воронка «Передача в головной офис»
- Используется, если филиал не может обработать сделку.
- Содержит этапы: передача — принятие HQ — работа — завершение.
Ваши действия:
- Укажите причину передачи в поле «Комментарий».
- Перенесите сделку в эту воронку.
- Отслеживайте финальный статус в HQ.
🧩 Ключевые элементы, на которые стоит обратить внимание
- Поле «Филиал" — определяет, кто должен обрабатывать сделку.
- Поле «Регион" — используется для автоматического распределения.
- Теги — показывают источник сделки (например, #изЦентра, #локальный_лид).
- Цвет сделок — может использоваться для визуального разграничения филиалов, настройка выполняется в разделе амоМаркет.
- Задачи — автоматически создаются на важных этапах, не забывайте их выполнять.
- Salesbot — подскажет вам следующие действия и поможет с автоматизацией.
🚀 Что делать, если компания хочет масштабироваться
Если ваша сеть расширяется:
- Можно подключить отдельные аккаунты amoCRM для каждого филиала.
- Все аккаунты будут синхронизированы с центральным (главным) аккаунтом.
- Вы получите эталонный аккаунт для централизованного обновления всех настроек (воронки, поля, боты).
❓ Частые вопросы
Проверьте правильность региона в карточке сделки. Если нужно - выберите филиал вручную.
Да, просто продублируйте шаблон "Продажи - филиал" и назначьте на него менеджеров нужного подразделения.
Да. Интеграции можно подключить через раздел "Интеграции" в amoCRM или обратиться в нашу поддержку.
Да. Интеграции можно подключить через раздел "Интеграции". Стандартная инструкция: https://www.amocrm.ru/support/incoming_leads/chat_tgrm
📬 Поддержка и помощь
Если у вас возникли вопросы или нужно адаптировать решение под специфику вашей компании — заполните форму ниже.
Мы поможем с настройкой, масштабированием и доработками под ваш бизнес.
Мы поможем с настройкой, масштабированием и доработками под ваш бизнес.
Настроим правильно все процессы в CRM
г. Москва, ул. Берзарина д. 36 стр 2
Время работы
Пн-Пт: 09:00 - 18:00
ООО «Эмфи» © 2014 — 2025
Услуги
Полезное
Мы используем файлы cookie с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера. Используя этот сайт, заполняя формы, обращаясь в мессенеджеры и чаты, позвонив нам по телефону, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных