bdd - автоматизация продаж и управление клиентами в amoCRM
Теги: CRM-внедрение · amoCRM · Россия
Клиент
bdd - обратился в Эмфи за настройкой amoCRM и стабилизацией процессов. Ниже - кратко по задаче и решению.
Задача
- Клиент - архитектурное бюро
- Разрабатывают проекты строительства домов, продают готовые проекты под ключ, помогают с ведением процесса строительства
- Большой Youtube-канал: https://www.youtube.com/@BDD_Group
- Основной запрос - более чёткий контроль за процессом работы с каждым клиентом
- Из-за длинного цикла сделки работа по клиенту может зависать, но слишком частые уведомления так же не всегда уместны
- Нужна доработка логики основных воронок - продажи и ведения клиентов, переработка воронки работы с запросами на рекламные интеграции
Контекст: сфокусировались на удобстве работы менеджеров, снижении ручных операций и прозрачности воронок по всем направлениям.
Что сделали
- Провели аудит процессов
- Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM
- Настроили автоматизации, уведомления и контроль
- Подготовили систему к масштабированию
- Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM
- Настроили автоматизации, уведомления и контроль
- Подготовили систему к масштабированию
Результат
- Что сделано в рамках проекта:
- Переработана логика существующих воронок, оптимизирована для работы отдельных отделов
- Настроена автоматизация через автозадачи
- Настроены автоматические напоминания о статусе проекта на почту, выделение клиентов, которые задерживаются, статусом Заморозка
- С АмоCRM интегрирован сайт на Тильда, таким образом оптимизирована работа с заявками
Итог: CRM стала прозрачной, удобной для менеджеров и управляемой для руководства.
Бизнес-эффект: быстрее обрабатываются обращения, меньше рутины у менеджеров, выше управляемость и предсказуемость продаж.
Инструменты
- amoCRM - работа с воронками, сегментами и автоматизациями.
Что дальше
Записаться на консультацию · Получить расчёт внедрения · Посмотреть демо
