ООО "ПЕРСОНАЛЛ"- автоматизация продаж и управление клиентами в amoCRM
Теги: CRM-внедрение · amoCRM · Россия
Клиент
ООО "ПЕРСОНАЛЛ" - обратился в Эмфи за настройкой amoCRM и стабилизацией процессов. Ниже - кратко по задаче и решению.
Задача
- Аутсорсинг персонала
- Необходимо было оптимизировать бизнес-процессы, а также автоматизировать первичное взаимодействие с клиентом и процесс квалификации
- Настроить попадание заявок в систему и их корректное распределение
Что сделали
- было оптимизировать бизнес-процессы, а также автоматизировать первичное взаимодействие с клиентом и процесс квалификации
- Настроили попадание заявок в систему и их корректное распределение
Как работали: провели экспресс-аудит процессов, согласовали целевую модель, внедряли итерациями с быстрыми проверками на боевых данных.
Результат
- В результате внедрения:
- Выстроили воронку, соответствующую этапам набора персонала, добавили автоматизацию в виде задач, а также систему полей для контроля работы
- Подключили телфонию, WhatsApp, Avito
- Провели обучение и передали запись отдельно снятого обучения, для дальнейшего обучения новых менеджеров
Итог: CRM стала прозрачной, удобной для менеджеров и управляемой для руководства.
Бизнес-эффект: быстрее обрабатываются обращения, меньше рутины у менеджеров, выше управляемость и предсказуемость продаж.
Инструменты
- WABA - автоматизированная отправка шаблонов и прогрев клиентов.
- amoCRM - работа с воронками, сегментами и автоматизациями.
Что дальше
Записаться на консультацию · Получить расчёт внедрения · Посмотреть демо
