Проверка контрагентов с помощью автоматизации

Перед началом работы Ventmachine столкнулась с рядом типичных, но критичных затруднений, мешающих стабильному развитию отдела продаж:

• Загромождённая CRM: большое количество старых пустых сделок, нерелевантных задач и ненужных виджетов;
• Отсутствие понятной аналитики: невозможно отслеживать ключевые метрики и делать управленческие выводы;
• Неоптимизированный процесс оформления заказов, особенно при работе с разными типами клиентов;
• Отсутствие инструмента для быстрой проверки контрагентов;
• Сложности в коммуникации с клиентами, особенно в мессенджерах.

Мы провели комплексную работу по оптимизации бизнес-процессов и настройке CRM-системы под реальные задачи Ventmachine:

📦 Оформление заказов: проработали сценарии для разных категорий клиентов: постоянных, новых и розничных, с учётом нюансов документооборота и этапов согласования.

❄️ Холодные воронки: настроили отдельную воронку продаж для холодных клиентов, чтобы не смешивать их с активными сделками и улучшить качество прогрева.

💬 Интеграция с Wazzup: подключили Wazzup для удобной и централизованной коммуникации с клиентами через мессенджеры. Всё общение теперь — прямо внутри CRM.

🔌 Настройка необходимых виджетов: установили только действительно нужные инструменты: без перегруза интерфейса и потери фокуса.

🧹 Генеральная уборка CRM: очистили систему от «цифрового мусора»: удалили старые и пустые сделки, завершённые задачи и устаревшие виджеты.

📊 Аналитика: настроили отслеживание ключевых показателей: конверсий, количества заказов, среднего чека и скорости обработки заявок.

🤖 Автоматизация процессов: создали ботов, которые:

• автоматически распределяют клиентов по воронкам в зависимости от их типа;
• направляют клиентов на проверку после заданного периода времени.

🎓 Обучение команды: провели обучение сотрудников работе с обновлённой системой и передали видеозапись для последующего использования внутри компании.

Результаты не заставили себя ждать. Благодаря точечной настройке и автоматизации Ventmachine получила:

✅ Оптимизированный процесс работы с заказами: проверка контрагентов и оформление заказов стали быстрее, а ошибок — меньше.

📈 Чёткую аналитику: руководство может в любой момент посмотреть актуальные метрики и принять обоснованные решения.

📞 Налаженную коммуникацию с клиентами: все сообщения и обращения обрабатываются централизованно — без потерь, дублирования и хаоса.

🧘 Упрощённую систему: удаление лишних данных и виджетов упростило навигацию и сделало интерфейс понятным даже для новых сотрудников.

⚙️ Автоматизацию повседневных задач: сотрудники больше не тратят время на рутину — система сама распределяет лидов и контролирует проверки.

Внедрение CRM в компании Ventmachine позволило не просто навести порядок, но и создать стабильную, масштабируемую систему продаж. Автоматизация, очистка системы, интеграция мессенджеров и точечная аналитика — всё это стало основой для роста и дальнейшего развития бизнеса.