Флора Парк - автоматизация продаж и управление клиентами в amoCRM
Теги: CRM-внедрение · amoCRM · Россия
Клиент
Флора Парк - Сеть цветочных торговых центров. Компания принимает обращения из онлайн-каналов.
Задача
- Сеть цветочных торговых центров
- Необходимо было настроить CRM-систему с нуля, вести в рамках CRM-системы онлайн продажи, а также настроить систему лояльности
Что сделали
- Провели аудит процессов
- Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM
- Настроили автоматизации, уведомления и контроль
- Подготовили систему к масштабированию
- Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM
- Настроили автоматизации, уведомления и контроль
- Подготовили систему к масштабированию
Результат
- Настроили воронки, соответствующие розничным онлайн заказам и оптовым онлайн заказам, встроили автоматическую квалификацию пользователей при попадании в систему, а также систему для получения NPS
- Создали программу лояльности, основанную на функционале покупателей
- Воронки в значительной степени автоматизированы, как в части использования ботов и автоматических задач, так и в части автоматического закрытия задач и удаления ненужных файлов
Итог: Компания получила устойчивую систему работы с клиентами и прозрачный контроль по всем этапам.
Инструменты
- amoCRM - работа с воронками, сегментами и автоматизациями.
Что дальше
Записаться на консультацию · Получить расчёт внедрения · Посмотреть демо
