В компании три отдела продаж: розничный, оптовый и партнерский. Для каждого из них действуют свои воронки, скрипты и планы продаж. Единая телефония переводит клиента, в зависимости от запроса, в нужный отдел. При необходимости, можно легко передать клиента из одного отдела в другой
Автодожим
Менеджеры не тратят время на общение с холодными клиентами. После создания воронки автодожима, за них это делают рассылки. Такой подход помогает перевести 5% бесперспективных клиентов в сделку и не тратить рекламный бюджет, ресурсы сотрудников на остальные 95%
Автоворонка по привлечению на обучение партнеров-электриков
Создали воронку, через которую партнерам автоматически отправляются сообщения с призывом пройти обучение. В ходе обучения, партнер-электрик получает подробную информацию о продуктах, установке. После успешного прохождения – скидку на заказ. Все это увеличивает лояльность клиентов, узнаваемость продукта и, следовательно, объем продаж
Индивидуальная разработка виджета Доставка
Менеджер выбирает удобный способ доставки прямо в CRM, не переключаясь на сторонние ресурсы и не прерывая звонок. Стоимость доставки и ближайшие к клиенту пункты выдачи выводятся автоматически
Интеграция МойCклад
Перевели складскую систему с 1С на облачное решение. Менеджеры не тратят время на отправку информации о заказе логистам, за них это сделает Мой склад. Также большой плюс облачных решений – все последние обновления устанавливаются автоматически
HelpDesk система в CRM
По мере роста, в компанию стало приходить все больше обращений по техническим вопросам. Создали воронку тех. поддержки, чтобы фиксировать и оперативно решать все запросы
Интеграция с Google Drive
Сервисы телефонии не дают возможности хранить записи звонков бессрочно. Даже хранение на год стоит затратно. Приняли решение настроить интеграцию с облачным диском Google Drive. Теперь прослушать историю звонков можно за любой период времени. Это особенно актуально для бизнесов, где срок повторного обращения клиента может достигать нескольких лет
Виджет Генерация КП
Виджет автоматически создает коммерческое предложение в PDF формате. В файле сгенерированы три варианта решения проблемы клиента. Менеджеры тратят меньше времени на рутину и больше на клиентов
Виджет Распределение лидов
Лиды должны обрабатываться в любом случае, даже если в данный момент у менеджера по продажам обед. Клиент получает уведомление о том, что ему ответят в течении 20 минут
Спасение звонков (интеграция с внешним call-центром)
Когда поток звонков большой, чтобы клиент не висел на линии, его подключают к внешнему call-центру. Там у клиента собирают первичные данные о его запросе и узнают время, в которое клиенту удобно пообщаться уже с менеджерами HiTE PRO
SMART задачи
Инструмент позволяет контролировать движения клиента по воронке. Если менеджер забыл перевести клиента на другой этап, инструмент автоматически предлагает варианты необходимых действий
Расширенная аналитика
В amoCRM есть своя аналитика, но её не всегда хватает для расширенного анализа данных. Написали свой инструмент. С его помощью пользователь CRM может проводить самые специфичные анализы
Виджет Локальное время клиента по номеру телефона
Так как клиенты живут в разных регионах, внедрили виджет, определяющий гео и часовой пояс. Менеджеры звонят клиентам только в рабочее время
Виджет Локальное время клиента по номеру телефона
Так как клиенты живут в разных регионах, внедрили виджет, определяющий гео и часовой пояс. Менеджеры звонят клиентам только в рабочее время
Мы используем файлы cookie с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера. Используя этот сайт, заполняя формы, обращаясь в мессенеджеры и чаты, позвонив нам по телефону, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных