Как выстроить продажи без потерь в МойСклад?

ООО «Бузулук-Зерно» - автоматизация продаж и управление клиентами в amoCRM

Теги: CRM-внедрение · amoCRM · Россия

Клиент

ООО «Бузулук-Зерно» - обратился в Эмфи за настройкой amoCRM и стабилизацией процессов. Ниже - кратко по задаче и решению.

Задача

- Кейс внедрения amoCRM для ООО «Бузулук-Зерно»: Оптимизация работы с поставщиками и автоматизация процессов закупки

О компании:

- ООО «Бузулук-Зерно» - компания, специализирующаяся на закупке сельскохозяйственных культур

- В отличие от классических продаж, их бизнес-процесс сосредоточен на поиске и взаимодействии с поставщиками

- На старте проекта компания имела базу из 5000 потенциальных поставщиков для холодного обзвона, но не было структурированной системы для работы с этой базой, что затрудняло поиск подходящих контрагентов и контроль взаимодействия

Задача:

- Основная цель внедрения amoCRM заключалась в создании системы, которая позволила бы:

- -Переработать базу из 5000 компаний, выделив активных поставщиков

- -Организовать процесс холодного обзвона и последующей закупки

- -Сформировать активную клиентскую базу для долгосрочного сотрудничества

- -Обеспечить быстрый поиск поставщиков по заданным параметрам

- -Автоматизировать рутинные процессы, такие как напоминания о договоренностях и повторные контакты при недозвоне

- -Повысить прозрачность и управляемость работы менеджеров

- Специфика проекта:

- Особенность бизнеса ООО «Бузулук-Зерно» в том, что amoCRM используется не для продаж, а для закупок

- Вместо клиентов в системе ведется база поставщиков, а сделки отражают процесс взаимодействия с ними - от первого контакта до заключения договора

- Это потребовало нестандартного подхода к настройке воронки и автоматизации

Контекст: сфокусировались на удобстве работы менеджеров, снижении ручных операций и прозрачности воронок по всем направлениям.

Что сделали

- Провели аудит процессов
- Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM
- Настроили автоматизации, уведомления и контроль
- Подготовили систему к масштабированию

Результат

- Для достижения поставленных целей была разработана и внедрена следующая система в amoCRM:

- 1.Создание воронки для холодного обзвона и закупки

- -Все 5000 компаний из базы были преобразованы в сделки и направлены в воронку холодного обзвона

- -На этапе холодного обзвона менеджеры связываются с поставщиками, уточняют их актуальность и готовность к сотрудничеству

- -Компании, которые больше не занимаются соответствующей деятельностью, удаляются из базы через предусмотренный процесс

- -Активные поставщики переводятся в этап закупки, а из всех подтвержденных контактов формируется активная клиентская база для долгосрочной работы

- 2.Тегирование и фильтрация для быстрого поиска

- -Сделки тегируются по ключевым параметрам: наличие НДС, тип сельскохозяйственной культуры, тип клиента и другие характеристики.Это позволяет быстро находить поставщиков под конкретный запрос через фильтры в amoCRM, что значительно сокращает время на поиск подходящих контрагентов

- 3.Автоматизация процессов

- -Настроена автоматическая отправка сообщений при недозвоне, чтобы поддерживать контакт с поставщиками без ручного вмешательства менеджеров

- -Система автозадач напоминает менеджерам о договоренностях и важных этапах взаимодействия, минимизируя риск упущения сделок

- 4.Дополнительные виджеты для удобства работы

- -Автозаполнение реквизитов: автоматическое подтягивание данных о компании-поставщике для экономии времени

- -Сделки без задач: виджет помогает менеджерам отслеживать сделки, требующие внимания, чтобы ничего не упустить

- -Выделение цветом сделок и тегов: визуальное разделение сделок по статусам и характеристикам для быстрого восприятия информации

- Результат:

- -Структурированная база поставщиков: из 5000 компаний выделены активные поставщики, с которыми компания теперь работает на постоянной основе

- -Ускорение поиска контрагентов: благодаря тегированию и фильтрам менеджеры могут моментально находить поставщиков по заданным критериям

- -Снижение рутинной нагрузки: автоматизация задач и сообщений позволила менеджерам сосредоточиться на ключевых этапах взаимодействия

- -Повышение контроля: система автозадач и виджеты сделали работу менеджеров более прозрачной и управляемой

- -Долгосрочная база для сотрудничества: сформирована активная клиентская база, которая обновляется и используется из года в год

- Вывод:

- Внедрение amoCRM для ООО «Бузулук-Зерно» показало, что система может быть эффективно адаптирована не только для продаж, но и для процессов закупки

- Настроенная воронка, тегирование, автоматизация и дополнительные виджеты позволили компании переработать обширную базу поставщиков, выделить ключевых партнеров и выстроить удобную систему взаимодействия с ними

- Этот кейс демонстрирует гибкость amoCRM и возможность ее применения в нестандартных бизнес-процессах

Итог: CRM стала прозрачной, удобной для менеджеров и управляемой для руководства.

Бизнес-эффект: быстрее обрабатываются обращения, меньше рутины у менеджеров, выше управляемость и предсказуемость продаж.

Инструменты

- amoCRM - работа с воронками, сегментами и автоматизациями.

Что дальше

Записаться на консультацию · Получить расчёт внедрения · Посмотреть демо