Как выстроить продажи без потерь в amoCRM?

andreychirva - автоматизация продаж и управление клиентами в amoCRM

Теги: CRM-внедрение · amoCRM · Россия

Клиент

andreychirva - компания, работающая с клиентами через несколько каналов продаж и коммуникаций.

Задача

- Клиент - агентство недвижимости

- Цель проекта:

- Переход клиента с CRM-системы Битрикс24 (Б24) на amoCRM с переносом сделок, настройкой необходимых интеграций и оптимизацией бизнес-процессов для работы агентства недвижимости

- Описание клиента и задачи:

- Клиент - агентство недвижимости, работающее с коттеджными поселками

- Ранее использовалась CRM-система Битрикс24, но возникла необходимость перехода на amoCRM для более удобного интерфейса, гибкости интеграций и упрощения работы менеджеров

- Основные запросы клиента:

- 1.Перенос всей базы данных (контакты, сделки) из Б24 в amoCRM

- 2.Подключение телефонии для совершения звонков прямо из сделки и записи разговоров

- 3.Возможность общения с клиентами напрямую из интерфейса CRM (чаты, мессенджеры)

- 4.Отображение полной истории взаимодействия с клиентом в карточке сделки

- 5.Настройка воронок продаж, адаптированных под работу с коттеджными поселками

- 6.Перенаправление всего входящего трафика (обращения с сайта, мессенджеры) в новую CRM

- 7.Интеграция WhatsApp для обработки обращений с сайта и настройка аналитики по этим обращениям

Контекст: сфокусировались на удобстве работы менеджеров, снижении ручных операций и прозрачности воронок по всем направлениям.

Что сделали

- Провели аудит процессов
- Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM
- Настроили автоматизации, уведомления и контроль
- Подготовили систему к масштабированию

Результат

- Проведен аудит, согласован объем информации для переноса

- Перенесены контакты, сделки в amoCRM с помощью экспорта/импорта и ручной проверки

- Настроены воронки продаж для каждого коттеджного поселка с уникальными для данной ниши этапами

- Подключена IP-телефония, что позволило совершать звонки из CRM и сохранять записи разговоров в карточках сделок

- Интегрирован WhatsApp через Wazzup, настроено общение с клиентами прямо из интерфейса amoCRM

- Настроены формы на сайте для автоматической передачи заявок в CRM, а также аналитика по обращениям через WhatsApp с использованием UTM-меток

- Проведено обучение сотрудников клиента, предоставлены инструкции

- Результат:

- Успешный переход с Б24 на amoCRM прошел без потери данных, что стало первым важным шагом к упрощению работы агентства недвижимости

- Менеджеры сразу оценили интуитивно понятный интерфейс и удобные интеграции, которые заметно облегчили их повседневные задачи

- Теперь вся история взаимодействий с клиентами - от звонков до переписок - доступна прямо в карточках сделок, что позволяет быстро ориентироваться в ситуации

- Входящий трафик с сайта и WhatsApp автоматически распределяется между сотрудниками, экономя время и исключая путаницу

- А благодаря прозрачной аналитике стало возможным отслеживать эффективность каждого канала привлечения клиентов, принимая более взвешенные решения

- В итоге внедрение amoCRM дало мощный толчок к оптимизации процессов продаж, улучшило коммуникацию с клиентами и вооружило компанию инструментами для стратегического роста

Итог: CRM стала прозрачной, удобной для менеджеров и управляемой для руководства.

Инструменты

- WABA - автоматизированная отправка шаблонов и прогрев клиентов.

- Телефония - фиксация звонков и аналитика коммуникаций.

- Парсер сайта - импорт актуальной базы клиентов.

- amoCRM - работа с воронками, сегментами и автоматизациями.

Что дальше

Записаться на консультацию · Получить расчёт внедрения · Посмотреть демо