Сократили ручную работу менеджеров в WhatsApp в ml-82
"Мир лестниц"
Теги: CRM-внедрение · amoCRM · Россия
Клиент
ml-82
"Мир лестниц" - компания, работающая с клиентами через несколько каналов продаж и коммуникаций.
"Мир лестниц" - компания, работающая с клиентами через несколько каналов продаж и коммуникаций.
Задача
- Клиент не видел ключевые показатели, по которым мог отслеживать эффективность отдела продаж
- Ранее пытался настроить аналитику самостоятельно, но не получилось разобраться с настройкой виджетов
Что сделали
- Провели аудит процессов
- Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM
- Настроили автоматизации, уведомления и контроль
- Подготовили систему к масштабированию
- Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM
- Настроили автоматизации, уведомления и контроль
- Подготовили систему к масштабированию
Результат
- Провели с клиентом сессию с бизнес-аналитиком, настроили виджеты на рабочйий стол для отслеживания ключевых показателей
- Показатели по источникам сделки, количеству сделок, которые прошли ключевые этапы воронки продаж
- Отдельно разобрали работу менеджеров со сделками, выявили проблемы и исправили их в рамках онлайн-встречи
- Клиент видит ключевые показатели компании на рабочей столе в режиме одного окна, может сразу оценить эффективность работы менеджеров, увидеть конверсию по сделкам, сколько сделок из общего количества доходят до ключевых этапов
Итог: Компания получила устойчивую систему работы с клиентами и прозрачный контроль по всем этапам.
Инструменты
- amoCRM - работа с воронками, сегментами и автоматизациями.
Что дальше
Записаться на консультацию · Получить расчёт внедрения · Посмотреть демо
