Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Подробнее с информацией можно ознакомиться здесь.
Зачем нужен виджет
В amoCRM часто остаются неотвеченные беседы, хотя менеджер уже ответил клиенту.
Это происходит из-за особенностей интеграций с мессенджерами: клиент и менеджер общаются в новой беседе, а старая висит мёртвым грузом.
Система автоматически находит такие «зависшие» беседы и меняет их статус на «Не требует ответа» или закрывает их. Беседы в amoCRM всегда соответствуют реальному состоянию диалога.
Это происходит из-за особенностей интеграций с мессенджерами: клиент и менеджер общаются в новой беседе, а старая висит мёртвым грузом.
Система автоматически находит такие «зависшие» беседы и меняет их статус на «Не требует ответа» или закрывает их. Беседы в amoCRM всегда соответствуют реальному состоянию диалога.
Как это работает
Всё управляется тремя простыми настройками.
Неактуальные беседы
Укажите, что делать с беседами, которые стали неактуальными по причине того, что общение с клиентом продолжилось уже в совершенно новой беседе.
Беседы, где был дан ответ
Выберите действие для бесед, где менеджер ответил, но статус в amoCRM не обновился.
Чьи ответы учитываются
Определите, чьи ответы будут учитываться при запуске обработки бесед, где был дан ответ клиенту.
Неактуальные беседы
Укажите, что делать с беседами, которые стали неактуальными по причине того, что общение с клиентом продолжилось уже в совершенно новой беседе.
Беседы, где был дан ответ
Выберите действие для бесед, где менеджер ответил, но статус в amoCRM не обновился.
Чьи ответы учитываются
Определите, чьи ответы будут учитываться при запуске обработки бесед, где был дан ответ клиенту.
Как настроить и установить
Чтобы использовать виджет, нажмите на кнопку «Установить» ниже. Также виджет можно установить из маркетплейса amoCRM, вбив в поиск «Emfy» и выбрав нужное решение.
Никаких сложных настроек. Просто укажите, как обрабатывать беседы. Автоматически будем поддерживать порядок в них.
Никаких сложных настроек. Просто укажите, как обрабатывать беседы. Автоматически будем поддерживать порядок в них.
Стоимость
Частые вопросы
Нет. Система по умолчанию анализирует только те беседы, где клиент уже получил ответ и продолжил общение с менеджером в новой беседе, либо где диалог фактически завершён. Активные беседы не затрагиваются.
Да, доступны следующие действия: ничего не делать, закрывать беседу или отмечать, что беседа не требует ответа
Ответим на интересующие вас вопросы. Для перехода к диалогу, нажмите на ссылку
Получите виджеты бесплатно!
Написать нам
BUSINESS PACK
Получите бесплатно этот пакет виджетов при покупке или продлении лицензии amoCRM через нас
PREMIUM PACK
Получите 50% скидку на этот пакет виджетов при покупке или продлении лицензии amoCRM через нас
Интересно узнать больше?
Оставьте контакты — ответим на ваши вопросы и расскажем, с чего стоит начать
Отправляя форму путём нажатия на кнопку, я подтверждаю, что ознакомлен с политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных
г. Москва, ул. Берзарина д. 36 стр 2
Время работы
Пн-Пт: 09:00 - 18:00
ООО «Эмфи» © 2014 — 2025
amoCRM
Полезное
Мы используем файлы cookie с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера. Используя этот сайт, заполняя формы, обращаясь в мессенеджеры и чаты, позвонив нам по телефону, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных