Поддержка

Оформить новую страницу, нарисовать баннер, разработать онлайн-калькулятор или модуль для CMS — все это можно сделать в рамках поддержки сайта. Наши дизайнеры, программисты, копирайтеры всегда к ваши услугам. Мы не только выполняем задания, но и предлагаем свои идеи по улучшению сайта.

Поддержка

Как это работает

Для взаимодействия с клиентами мы разработали онлайн-систему EmfyTracking. В личном кабинете клиент может создавать задания, контролировать ход их выполнения и просматривать отчеты о сделанной работе. Система позволяет не только ставить задачи, но и обсуждать их с непосредственными исполнителями. Интуитивно понятный интерфейс очень прост и легок в освоении.

Сколько это стоит?

2 000 руб. — за 1 час продуктивной работы

Что мы считаем продуктивной работой? Например, за 1-2 часа можно нарисовать небольшой баннер или сделать форму обратной связи. За 3-5 часов можно разработать не очень сложный онлайн-калькулятор или "прикрутить" комментарии к товарам в интернет-магазине. За 8-10 часов можно разработать модуль определяющий регион посетителя и показывающий ему соответствующие контакты.

Как подсчитываются часы?

Новые задания попадают к менеджеру клиента для обсуждения, предварительной оценки и распределения. Для каждого задания определяется "норма времени" - максимальное количество часов, которое может потребоваться для его выполнения. Если "норма времени" превышает 2 часа, то менеджер уведомляет об этом клиента. Клиент может утвердить "норму времени" или отменить задание. В отчете о выполнении задания, будет указано количество оплачиваемых часов, которое в итоге может оказаться меньше "нормы времени", но не может её превысить. Таким образом клиент застрахован от получения неожиданно больших счетов.

В конце месяца клиенту выставляется счет за часы техподдержки, указанные в отчетах о выполнении заданий.