КСЭ - автоматизация продаж и управление клиентами в amoCRM
Теги: CRM-внедрение · amoCRM · Россия
Клиент
КСЭ - компания, работающая с клиентами через несколько каналов продаж и коммуникаций.
Задача
- Необходимо было с нуля выстроить работу в amoCRM с учетом необходимости реализовывать различные услуги и взаимодействовать как с розничными, так и корпоративными клиентами
Что сделали
- Провели аудит процессов - Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM - Настроили автоматизации, уведомления и контроль - Подготовили систему к масштабированию
Результат
- Провели аудит, выстроили систему из ряда воронок, исходя из основных бизнес-процессов
- В основных воронках, разделение которых строилось исходя из типа клиента, вписали все основные услуги по доставке
- В карточках сделком сформировали систему полей для каждого типа клиента, а также настроили обязательные поля
- Установили необходимые виджеты, облегчающие работу менеджера
- Настроили аналитику, для контроля основных показателей
- Провели комплексное обучение, включая письменную инструкцию и видеоуроки
Итог: Компания получила устойчивую систему работы с клиентами и прозрачный контроль по всем этапам.
Инструменты
- amoCRM - работа с воронками, сегментами и автоматизациями.
Что дальше
Записаться на консультацию · Получить расчёт внедрения · Посмотреть демо