Эко-отель Ниагара в Сочи - автоматизация продаж и управление клиентами в amoCRM
Теги: CRM-внедрение · amoCRM · Россия
Клиент
niagara.club Эко-отель Ниагара в Сочи - компания, работающая с клиентами через несколько каналов продаж и коммуникаций.
Задача
На момент обращения у компании были следующие задачи: - Основной задачей было автоматизировать процесс обработки входящих заявок. Сделать контроль работы менеджеров прозрачным и понятным.
- Клиент обратился за внедрением автоматизированной системы управления предприятием .- На момент обращения заявки поступали через сайт
Что сделали
- Провели аудит процессов
- Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM
- Настроили автоматизации, уведомления и контроль
- Подготовили систему к масштабированию
Результат
- Совместно с клиентом произвели анализ процессов компании с графической фиксацией. На основе этого разработали воронку продаж, прописали Sales bot-ов, позволяющих автоматизировать обработку входящих заявок и обращений посредством ведения диалога в мессенджерах и каналах коммуникации для создания у клиента ощущения исключительного внимания к его персоне.
- Подключили и настроили каналы коммуникации: интеграцию Whatsapp, интеграцию заявок с сайта.
- Дополнительно отобразили цели отдела продаж.
- Полностью взяли на себя обучение руководителей, по работе с показателями эффективности и отчетами, контролю задач, сделкам и ключевым показателям.
- С нашей экспертной помощью клиент уверенно прошел все этапы настройки и внедрения СРМ системы!
Итог: Компания получила устойчивую систему работы с клиентами и прозрачный контроль по всем этапам.
Инструменты
- WABA - автоматизированная отправка шаблонов и прогрев клиентов.
- amoCRM - работа с воронками, сегментами и автоматизациями.
Что дальше
Записаться на консультацию · Получить расчёт внедрения · Посмотреть демо