Magic+Бьюти - автоматизация продаж и управление клиентами в amoCRM
Теги: CRM-внедрение · amoCRM · Россия
Клиент
Magic+beauty - Косметологическая клиника. Компания принимает обращения из сайта, мессенджеров, социальных сетей.
Задача
На момент обращения у компании были следующие задачи: - Было необходимо организовать работу с текущим трафиком клиентов из различных источников (мессенджеры, социальные сети, сайт), а также работу с различными базами. Настройка делалась с учетом дальнейшей интеграции с Universe Медицина
Что сделали
- Провели аудит процессов - Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM - Настроили автоматизации, уведомления и контроль - Подготовили систему к масштабированию
Результат
- Настроили воронки для сбора общего потока трафика из телефонии, мессенджеров, сайта и социальных сетей
- Оптимизировали поля карточек, настроили процессы через автоматические задачи, распределение, автоматическое приветствие при обращении
- Добавили направление специального предложения для разных групп клиентов
- Настроили воронки для работы с базой, для проведения и отслеживания работы по рассылкам, а также конверсии из данных рассылок
- Было проведено обучение по работе с новыми воронками в соответствии с актуальным регламентом и бизнес-процессами
- Настроили аналитику для отслеживания ключевых показателей для собственника и ркуоводителя отдела продаж
Итог: CRM стала прозрачной, удобной для менеджеров и управляемой для руководства.
Бизнес-эффект: быстрее обрабатываются обращения, меньше рутины у менеджеров, выше управляемость и предсказуемость продаж.
Инструменты
- Телефония - фиксация звонков и аналитика коммуникаций.
- amoCRM - работа с воронками, сегментами и автоматизациями.
Что дальше
Записаться на консультацию · Получить расчёт внедрения · Посмотреть демо