geroyyarfru автоматизировали воронки продаж. В результате компания сократила время обработки обращений, снизила ручную нагрузку и повысила управляемость процессов.
geroyyarfru - автоматизация продаж и управление клиентами в amoCRM
Теги: CRM-внедрение · amoCRM · Россия
Клиент
geroyyarfru - Правильно распределять бюджет и оптимизировать рекламные активности.
Задача
Кейс: Автоматизация определения источника заявок по формам для аналитики в amoCRM
- Клиент - маркетинговое агентство, которое регулярно запускает рекламные кампании с разными формами обратной связи
- Формы создаются и добавляются несколько раз в неделю
- Все заявки из форм приходят на один и тот же почтовый ящик и обрабатываются парсером, который создает сделки в amoCRM
- Проблема
- Поскольку все заявки поступают с одного и того же почтового адреса, в системе отсутствует чёткое разграничение источников заявок
- Единственное различие - название письма, в котором указана форма, например:
- "Новая заявка по форме 56"
- "Новая заявка по форме 31"
- Из-за отсутствия корректного поля с источником заявок невозможно:
- Адекватно собирать аналитику по рекламным кампаниям
- Оценивать эффективность каждой формы и канала привлечения
- Правильно распределять бюджет и оптимизировать рекламные активности
Контекст: сфокусировались на удобстве работы менеджеров, снижении ручных операций и прозрачности воронок по всем направлениям.
Что сделали
- Провели аудит процессов - Пересобрали этапы и правила работы в amoCRM - Настроили автоматизации, уведомления и контроль - Подготовили систему к масштабированию
Результат
- Решение
- Для решения задачи была разработана автоматизация, которая:
- При поступлении новой заявки анализирует название письма и выделяет идентификатор формы (например, "форма 56")
- Проверяет в списочном поле "Источник" amoCRM наличие значения, соответствующего данной форме
- Если значение существует - автоматически заполняет поле "Источник" в сделке этим значением
- Если такого значения нет - создаёт новое значение в списочном поле "Источник" и заполняет им сделку
- Техническая реализация
- Разработан скрипт, который интегрируется с amoCRM и запускается при создании новой сделки
- Скрипт парсит название письма, извлекает номер формы
- Выполняет запрос к API amoCRM для проверки существующих значений в списочном поле "Источник"
- В зависимости от результата обновляет поле сделки или добавляет новое значение в справочник
- Скрипт работает в режиме реального времени, обеспечивая актуальность данных
- Дополнительные улучшения
- Настроена выгрузка данных в DataLens по двум воронкам продаж
- На дашборде отображаются:
- Конверсии по этапам воронки
- Разбивка заявок по формам (источникам)
- Количество сделок на этапах у каждого менеджера
- Дашборд обновляется автоматически, что позволяет маркетологам и руководству оперативно принимать решения
Результаты
- Точность аналитики: Теперь каждая заявка корректно привязана к источнику, что позволяет оценивать эффективность каждой формы и рекламной кампании
- Оптимизация маркетинга: Маркетологи получили возможность перераспределять бюджеты и корректировать стратегии на основе достоверных данных
- Автоматизация: Исключена ручная работа по распределению источников, что снизило ошибки и сэкономило время
- Прозрачность работы менеджеров: Руководство видит количество сделок и их статус по каждому менеджеру и форме
- Гибкость: Добавление новых форм не требует ручного обновления справочников - процесс полностью автоматизирован
Итог: CRM стала прозрачной, удобной для менеджеров и управляемой для руководства.
Инструменты
- Парсер сайта - импорт актуальной базы клиентов.
- amoCRM - работа с воронками, сегментами и автоматизациями.
Что дальше
Записаться на консультацию · Получить расчёт внедрения · Посмотреть демо